● Respecto de la calidad de las atenciones de salud en Chile, sólo 28%
cree que han mejorado en los últimos 5 años.
Santiago, mayo 2024
Ipsos, empresa de investigación de mercados y opinión pública, publicó su informe
N°28 “Claves Ipsos” del mes de abril, que encuestó a 800 personas con el fin de
identificar las principales opiniones y comportamientos de las y los ciudadanos
respecto de temas de interés para el país. En esta edición se estudió las opiniones
sobre la salud en Chile, un eventual fin de las Isapres y la Campaña de invierno, con
énfasis en vacunas.
La salud en Chile
Respecto a la calidad de las atenciones de salud en Chile, 40% de las personas
consultadas cree que la calidad de la atención se ha mantenido igual, 31% que ha
empeorado y 28% que ha mejorado.
“Son pocas las personas que están observando mejora respecto de la calidad de las
atenciones de salud en el país, siendo la opinión mayoritaria que la calidad se
mantiene igual que hace 5 años. Este es un indicador de la sensación de
estancamiento en la materia por parte de la opinión ciudadana. Un elemento a
considerar es que la salud no ha estado en el centro del debate público,
independientemente de lo que se ha hecho o no en la materia. Sino que el debate
público en los últimos años estuvo entre la discusión constitucional por un largo
tiempo y en la creciente preocupación por la inseguridad pública posteriormente,
invisibilizando otros temas de interés público. Pero, por otra parte, las opiniones
sobre atenciones de salud tienen una base de experiencia. Más allá del debate
público, son experimentadas por las personas en la cotidianeidad”, comenta
Alejandra Ojeda, Gerenta de Estudios Públicos de Ipsos Chile.
Frente al posible fin de las Isapres producto de la crisis que están enfrentando, se
consultó sobre la consecuencia más probable. El resultado arrojó que 50% cree que
esto provocaría un colapso del sistema público de salud por aumento en la
demanda de atenciones. Con menores menciones, se cree que la red de salud
privada tendrá que ampliar su cobertura para personas de Fonasa (17%) o que el
sistema de salud en general se verá obligado a mejorar (15%). Sólo un 3% estima
que en ese hipotético caso no habría cambios importantes para el sistema de salud
en Chile.
Al reflexionar sobre el propio seguro de salud, sólo tres de cada diez personas
(31%) indica sentirse protegida, misma cifra que indica que puede confiar que frente
a un problema su seguro de salud responderá adecuadamente (31%). Además,
45% manifiesta que cuando ha tenido que ocupar su seguro de salud ha recibido un
trato digno y justo.
Pero, hay una diferencia significativa entre personas afiliadas a Fonasa y afiliadas a
Isapres: Mientras que 45% de afiliados de Isapres se sienten protegidos, la cifra
desciende a 29% entre personas Fonasa. Y el sentir que reciben un trato justo y
digno cuando se ha usado el seguro alcanza a 62% en afiliados Isapre mientras que
es sólo 42% en Fonasa.
Sobre los problemas de la salud en el país, se identifican 2 principales: el largo
tiempo en las listas de espera para la atención (72%) y el alto costo de salud (63%).
Otros problemas relevantes, pero con menos menciones corresponden a que faltan
especialistas (49%), la baja cobertura de los seguros de salud (26%) y la atención y
tratamientos de mala calidad (20%).
Pero, por seguro de salud el principal problema identificado es distinto: para
afiliados Isapre es alto costo de salud (76%) y para afiliados Fonasa es el largo
tiempo en las listas de espera para la atención (74%).
“La crisis de las Isapres y la posibilidad del fin del seguro de salud privado en el país
es leída como una fuente de inseguridad tanto para las personas afiliadas a ese
sistema como para quienes están en Fonasa. El punto clave es la inestabilidad que
puede traer al sistema de salud el traspaso de la demanda de atención del sistema
privado al sistema público por el cambio del seguro. En un escenario donde la
ciudadanía indicó al tiempo de espera por atención como el principal problema en el
sistema de salud en el país, al imaginar el mismo sistema sin seguro de salud
privado la principal imagen que comparten es la del colapso de la atención”, indica
Alejandra Ojeda, Gerenta de Estudios Públicos de Ipsos Chile.
Campaña de invierno y vacunas
Frente a la proximidad del invierno y la campaña de invierno para enfrentar los
temas de salud, 41% indica que confía en que las autoridades y las instituciones de
salud, tendrán un desempeño positivo en la preparación de la campaña de invierno,
mientras un 28% se mostró desconfiado.
Sobre el plan de vacunación contra la influenza, un 47% de las personas
consultadas por la encuesta indicó que ya había vacunado. Respecto del 43
restante, prácticamente indica que sí lo hará (47%) y un tercio que no (32%).
La combinación de respuestas arroja que al grupo con vacunas (43%) es altamente
probable que se sume un 27% en las próximas semanas. Pero, 18% no la hará y
12% tiene baja probabilidad de vacunarse.
Entre quienes no se vacunarán o aun no se deciden, los dos principales motivos que
indican son que no confían en las vacunas (29%) o que no creen que es necesario
vacunarse contra la influenza (25%).
Y en el caso de la dosis 2024 contra con el Covid, se identificó a quienes
corresponde a la población de riesgo y se les consultó si ya habían procedido con la
vacuna, cifra que alcanzó al 42%.
Entre quienes no se han puesto la dosis 2024, la mitad indica que lo hará, pero 27%
que no y 24% que aún no decide. Los dos principales motivos para no vacunarse o
todavía no tomar la decisión es que no se confía en las vacunas (35%) y que cree
que no es necesario vacunarse otra vez (25%).
“Hay un evidente cansancio de las vacunas, más allá de la mayoría que procede a
vacunarse o que manifiesta su interés en hacerlo. Pero, lo preocupante es que se
instala como principal motivo de rechazo a la inoculación la desconfianza en las
vacunas y la creencia en que se puede prescindir de ellas. Porque implica que no
sólo se requiere de esfuerzos informativos en la materia para generar confianza,
sino que también es necesario combatir fake news y creencias que ya se han
instalado como verdades para una parte importante de la población”, señala
Alejandra Ojeda, Gerenta de Estudios Públicos de Ipsos Chile.
Dengue
Ante los casos de dengue detectados en Chile, un 68% de la población nacional dijo
estar algo informado, un 17% dijo saber mucho y 13% no saber nada al respecto.
Pese a esto, un 78% indicó saber cómo se contagia la enfermedad y un 65% cuáles
son sus síntomas. Sin embargo, sólo 30% dijo saber sobre tratamiento y 42% sobre
población en riesgo.
Al hablar de la percepción de gravedad, cinco de cada diez (51%) lo considera muy
grave y un 41% algo grave. Al comparar con el Covid-19, un 58% cree que su
contagio es igual de grave que contraer Coronavirus y un 20% lo percibe como algo
más grave. Y en el caso de la influenza, 43% cree que es igual de grave y 41% que
es más grave.
