● El Grupo Saesa incluye a las empresas eléctricas Saesa, Frontel,
Luz Osorno y Edelaysen.
● Los cortes de energía eléctrica atribuibles al Grupo Saesa,
rondan los 400 mil clientes, principalmente en la zona sur del país.
Tras ser emplazado por el Servicio Nacional del Consumidor, Grupo Saesa,
que incluye a las empresas eléctricas Saesa, Frontel, Luz Osorno y Edelaysen,
comunicó que no acepta iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo
(PVC), dejando a miles de consumidores sin la posibilidad de contar con
compensaciones adecuadas.
Esto ya había sido deslizado por la empresa, quienes anunciaron durante esta
jornada descuentos en las boletas, según lo que ellos mismos catalogaron
como un acto que “supera lo que establece la ley”, ya que apuntaron a que
son compensaciones superiores y más expeditas a las legales, por lo que
consideraron “innecesario” aceptar el PVC.
Sin embargo, a juicio del SERNAC esto no es suficiente ni se condice con
lo establecido en la Ley del Consumidor y lo que se establece como
compensación, más allá del descuento mínimo que se garantiza por la Ley
Eléctrica.
Según los datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)
y que fueron recogidos por SERNAC, se estiman que los clientes afectados
por cortes de energía eléctrica, atribuibles a Grupo Saesa, podrían ir entre los
380 mil y 453 mil, principalmente en la zona sur del país.
Lo anterior significa que este grupo de afectados no recibirá una
compensación acordada con el SERNAC, ya que la decisión se tomó de
manera unilateral por parte de la empresa y no contará con una auditoría, ni
tampoco será sometida a un proceso de consulta pública para su posterior
ejecución, como sí ocurriría con un PVC.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, condenó la postura de la
compañía eléctrica, apuntando a que se le entregaron todas las
oportunidades para que pudieran aceptar este procedimiento compensatorio
y aún así, no lo hicieron.
“Si la empresa considera innecesario un PVC compensatorio, nosotros
consideraremos del todo necesario demandarlos colectivamente” afirmó
Herrera, quien además sostuvo que era vergonzoso que la empresa no
estuviera a la altura de sentarse a acordar compensaciones como sí lo hará
CGE y ENEL.
Previamente ya lo había indicado el Director del Servicio y ahora lo recalca,
“SERNAC exigirá las más altas multas, pudiendo llegar a cerca de 38 millones de dólares, y además requerirá las máximas compensaciones para los clientes afectados”.
Por último, SERNAC valoró el camino que han adoptado las empresas que
han aceptado el PVC, pues los tiempos de compensaciones serán expeditos,
en máximo de unos meses. Sin embargo, el caso de una demanda colectiva,
como sería el caso con SAESA, hará a los clientes esperar años por una
compensación justa.
El llamado ahora es a que las y los consumidores puedan ingresar sus
reclamos para que el Servicio pueda contar con mayores antecedentes para
las acciones judiciales, y para ello existen distintas alternativas:
● En SERNAC.cl, llamando gratis al 800 700 100 o de forma presencial en
las oficinas regionales del Servicio.
● En cualquiera de las más de 200 sucursales de ChileAtiende disponibles
a lo largo del país y también en sus oficinas móviles.
